Retours & échanges

Retours et échanges

Vous pouvez demander un retour ou un échange pour tous les produits disponibles sur notre boutique, sous réserve des conditions suivantes 

• Le produit doit être dans son état d’origine
• Il doit être non utilisé et dans son emballage d’origine

Délais

• Retour : sous 3 jours après réception de la commande
• Échange : sous 7 jours après réception
• Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez :

• un produit endommagé
• ou différent de celui commandé

Nous vous proposons un échange ou un remboursement complet.

Merci de nous contacter rapidement avec :

• une photo ou vidéo du produit
• votre numéro de commande
• votre adresse

 Remboursement

Le remboursement est effectué uniquement dans les cas suivants :

• Produit défectueux
• Produit incorrect (différent de la commande)

 Conditions importantes

• Les frais de retour peuvent être à la charge du client selon la situation
• Aucun remboursement ne sera effectué si le produit est utilisé ou endommagé par le client
• Nous ne sommes pas responsables des attentes non mentionnées dans la description du produit

 Annulation sans défaut

Si le client refuse ou retourne un produit sans défaut, des frais logistiques peuvent être appliqués.

Contact

Pour toute demande, veuillez nous contacter via notre page Contact ou WhatsApp.